Numerosos usuarios manifestaron a través de las redes sociales su preocupación tras detectar consumos duplicados, e incluso triplicados, en los resúmenes de sus tarjetas de crédito.  Estos movimientos inesperados, visibles a través del homebanking, generaron alarma al reflejar compras recientes y cuotas de operaciones anteriores varias veces. 

El origen del problema parece vincularse a una falla técnica en el procesador de algunos emisores de tarjetas, afectando principalmente a Visa, aunque también se registraron casos con Mastercard y American Express. 

Según fuentes del sector financiero, se trata de una situación temporal que ya está siendo atendida. Se prevé que el inconveniente sea resuelto en el transcurso del día.  Desde Visa explicaron que “el incidente no es de Visa sino del procesador de algunos emisores. Este problema técnico afecta exclusivamente la visualización de los consumos, pero no representa un cobro real adicional”. 

Así mismo, la empresa aseguró que los usuarios no deberán pagar montos duplicados, garantizando la pronta corrección del error. Por su parte, el banco Santander y BBVA se pronunciaron rápidamente para brindar tranquilidad a sus clientes. 

Santander informó mediante un comunicado en su plataforma digital: “Puede que se estén mostrando duplicados algunos consumos en la tarjeta. No te preocupes, esto no va a afectar tu disponible para compras y ya estamos trabajando para solucionarlo”. 

En esa línea, BBVA, que tiene como próxima fecha de cierre de resúmenes el jueves 30 de enero, señaló que el problema debería quedar completamente resuelto antes de esa fecha. 

Las entidades financieras y emisores de tarjetas aconsejan tomar las siguientes medidas: 

• Evitar reclamos inmediatos: Dado que el inconveniente es técnico y transitorio, no es necesario realizar una denuncia en este momento. 
• Esperar el cierre del resumen: Si el problema persiste al cierre del estado de cuenta, será el momento adecuado para hacer un reclamo formal. 
• Revisar la próxima liquidación: Si algún consumo duplicado aparece como cobro efectivo, los clientes podrán solicitar la corrección mediante los canales de atención al cliente. 

Las entidades bancarias señalaron que este incidente no está relacionado con fraudes o hackeos, sino que se trata exclusivamente de un error en la visualización de los consumos digitales, lo que brinda tranquilidad respecto a la seguridad de las operaciones.